Cómo gestionar en remoto la seguridad reduce incidencias y trabajo en las comunidades
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La seguridad en comunidades de propietarios es una de las preocupaciones más habituales para los vecinos y una de las gestiones más recurrentes para los administradores de fincas. Robos en garajes, accesos no autorizados, actos vandálicos o conflictos entre vecinos son situaciones que obligan al administrador a dedicar tiempo a resolver incidencias.
Sin embargo, la evolución de los sistemas de control de accesos y la videovigilancia para comunidades está permitiendo que gran parte de estas gestiones se realicen de forma remota, reduciendo el trabajo del administrador y mejorando la respuesta ante cualquier problema.
Hoy en día, contar con proveedores tecnológicos que gestionen la seguridad en remoto se ha convertido en una forma eficaz de simplificar la administración de las comunidades y ofrecer un mejor servicio a los vecinos.
La seguridad en comunidades, una gestión cada vez más compleja
Con sistemas remotos, cualquier alerta (intrusión, puerta forzada, acceso indebido) se detecta al instante y permite actuar en tiempo real.
Sin esto, muchas incidencias se descubren horas o días después… cuando ya es tarde.
Por otro lado, las comunidades de propietarios actuales cuentan con más elementos de seguridad que hace unos años, ya no se trata sólo de instalar cámaras en portales y garajes, además se implementan soluciones de control de accesos con dispositivos inteligentes, se instalan puertas automáticas en las zonas comunes o se amplía la seguridad a los trasteros con alarmas, videovigilancia o accesos autorizados.
Si estos sistemas permiten el control y la revisión remota de su funcionamiento evitamos múltiples incidentes derivados de cada sistema dentro de la integración. Se puede actuar de forma preventiva en muchos casos evitando una carga de trabajo adicional que podría implicar desplazamientos y falta de coordinación y a la vez tener en cuenta cualquier fallo que pueda producirse en cualquiera de los sistemas y que impida el funcionamiento del resto.
Si además no se cuenta con un conserje o personal de seguridad en el edificio, aún es más importante asegurar el funcionamiento de los equipos de videovigilancia, control de accesos y alarmas.
Qué es la gestión remota de la seguridad en comunidades
Fernando Meléndez, socio fundador de Altatec Seguridad junto con Moisés Lago, aclara que “la gestión remota permite que la empresa instaladora o proveedora del sistema pueda supervisar, revisar y resolver incidencias técnicas a distancia, sin necesidad de desplazamientos ni intervención del administrador. Gracias a la conectividad de los sistemas actuales, podemos por ejemplo, monitorizar el estado de las cámaras y de los grabadores, comprobar el buen funcionamiento de los accesos, detectar fallos en tiempo real antes de que estos generen problemas o reiniciar y configurar equipos en remoto.”
Esto permite solucionar muchas incidencias en cuestión de minutos y evita múltiples gestiones al administrador de fincas.
Menos trabajo para el administrador de fincas
Uno de los principales beneficios de la gestión remota es que reduce el número de tareas que recaen sobre el administrador.
Cuando un proveedor gestiona activamente el sistema de seguridad, puede encargarse, por ejemplo, de:
- Detectar incidencias técnicas antes de que los vecinos las comuniquen
- Resolver problemas que siendo detectadas por los sistemas de supervisión evitan visitas presenciales
- Gestionar consultas relacionadas con el funcionamiento del sistema
- Revisar grabaciones cuando ocurre un incidente y emitir informes de forma detallada y rápida.
De esta forma, en la práctica, el proveedor se convierte en un aliado que asume parte de la gestión operativa de la comunidad.
¿Por qué la revisión de grabaciones es uno de los servicios más útiles para las comunidades?
Uno de los momentos en los que más trabajo puede generarse para el administrador es cuando ocurre un incidente y los vecinos solicitan revisar las cámaras de seguridad.
En situaciones como robos en garajes, daños en vehículos, actos vandálicos, accesos indebidos o agresiones, los vecinos suelen encontrarse perdidos sin saber muy bien cómo gestionar la situación.
Es habitual que la comunidad quiera comprobar qué ha ocurrido revisando las grabaciones de videovigilancia pero buscar imágenes específicas entre horas de grabación puede ser una tarea realmente lenta y complicada.
Por eso, una empresa especializada en videovigilancia para comunidades de propietarios debería ofrecer un servicio adicional como es la revisión de grabaciones por parte del proveedor y la emisión de informes de forma inmediata para poder resolver la situación que se ha producido.
De esta manera, el administrador no tiene que revisar las imágenes, el proveedor de seguridad localiza el momento relevante y con esa información, si es necesario, se facilitan las grabaciones a la policía o a los vecinos autorizados.
Este tipo de servicio reduce significativamente el tiempo que el administrador debe dedicar a gestionar incidencias de seguridad.
Tecnología que simplifica la administración de comunidades
La digitalización también está llegando a la gestión de edificios y comunidades.
Al igual que ocurre con la gestión energética, la domótica o el mantenimiento de instalaciones, la seguridad también está evolucionando hacia modelos donde la tecnología permite automatizar procesos y delegar gestiones técnicas.
Cuando una comunidad cuenta con sistemas de seguridad avanzados y con un proveedor que ofrece monitorización y soporte continuo, el administrador puede centrarse en su función principal: gestionar la comunidad y atender a los propietarios, sin tener que resolver incidencias técnicas.
Un nuevo enfoque en la seguridad para comunidades de propietarios
La seguridad ya no consiste solo en instalar cámaras o sistemas de acceso. Cada vez es más importante contar con proveedores que ofrezcan servicio, soporte y gestión tecnológica.
Para los administradores de fincas, trabajar con empresas que utilicen gestión remota supone:
- menos incidencias
- menos llamadas de vecinos
- menos tiempo dedicado a tareas técnicas
- respuestas más rápidas ante cualquier problema
En definitiva, esta forma de gestionar la seguridad se está convirtiendo en una herramienta clave para mejorar la eficiencia en la administración de comunidades de propietarios y ofrecer un servicio más ágil y profesional.
